Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2025

Chez PuzzProject, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre plateforme.

1. Introduction

La présente politique s’applique à tous les services proposés par PuzzProject, y compris la création de sites web et d’applications mobiles via notre plateforme no-code. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

PuzzProject SAS
[Adresse complète, ex : 123 Rue de Paris, 75000 Paris, France]
SIRET : [Numéro SIRET]
Email : contact@puzzproject.com

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d’inscription : Nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone (facultatif).
  • Données de projet : Contenu des sites web et applications créés (textes, images, vidéos, etc.), paramètres de configuration.
  • Données de paiement : Informations de facturation (via notre prestataire de paiement sécurisé, nous ne stockons pas vos données bancaires).
  • Données d’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions (via des cookies et outils d’analyse).
  • Données de support : Échanges avec notre équipe (emails, chats, tickets).

4. Pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

  • Fournir nos services : Créer et gérer votre compte, héberger vos sites et applications, assurer le support technique.
  • Améliorer notre plateforme : Analyser l’utilisation pour optimiser les fonctionnalités et l’expérience utilisateur.
  • Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur vos projets, des mises à jour, ou des offres promotionnelles (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
  • Assurer la sécurité : Détecter et prévenir les fraudes ou abus.
  • Respecter nos obligations légales : Répondre à des demandes judiciaires ou réglementaires.

5. Quelle est la base légale du traitement ?

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat : Pour fournir les services demandés (ex : création de votre compte, hébergement de votre site).
  • Consentement : Pour les communications marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels.
  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services ou assurer la sécurité de notre plateforme.
  • Obligation légale : Pour répondre à des obligations comptables ou judiciaires.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Hébergeurs, prestataires de paiement, outils d’analyse (ex : Google Analytics), ou services de support, sous contrat strict de confidentialité.
  • Autorités légales : Si la loi nous y oblige (ex : réquisition judiciaire).
  • Utilisateurs autorisés : Si vous collaborez avec d’autres utilisateurs sur un projet (ex : membres de votre équipe).

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, ou selon les obligations légales :

  • Données de compte : Tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.
  • Données de projet : Tant que votre projet est actif sur notre plateforme. Supprimé dans les 30 jours suivant la clôture de votre compte.
  • Données de paiement : Conservées pendant 10 ans pour respecter les obligations comptables françaises.
  • Données de support : Conservées 2 ans après la résolution de votre demande.

8. Quels sont vos droits sur vos données ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations.
  • Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
  • Droit à la limitation du traitement : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (ex : marketing).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@puzzproject.com. Nous répondrons dans un délai d’1 mois (sauf complexité particulière).

9. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnement du site : Cookies essentiels pour l’authentification et la navigation.
  • Analyse d’audience : Mesurer la performance de notre plateforme (ex : Google Analytics).
  • Personnalisation : Adapter l’expérience utilisateur (ex : sauvegarder vos préférences).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre Politique de cookies ou les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

10. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données :

  • Chiffrement : Protocoles HTTPS et SSL pour sécuriser les échanges.
  • Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données.
  • Sauvegardes régulières : Pour prévenir les pertes de données.
  • Audit de sécurité : Tests réguliers pour détecter les vulnérabilités.

En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures si cela présente un risque pour vos droits et libertés.

11. Transferts de données hors UE

Vos données sont principalement hébergées dans l’Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire (ex : pour un prestataire situé hors UE), nous nous assurons que ce transfert est encadré par des garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons des modifications significatives par email ou via une notification sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant cette politique, contactez-nous :

Email : contact@puzzproject.com
Adresse postale : [Adresse complète, ex : 123 Rue de Paris, 75000 Paris, France]

Vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : dpo@puzzproject.com.